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Una entrada así, no puede comenzar de otra forma. Buscamos en la RAE ‘esperar’ (del lat. sperāre) y entre sus acepciones encontramos: “tener esperanza de conseguir lo que se desea” y “poner en alguien la confianza de que hará algún bien”. ¡Bingo! Ambas definiciones describen a la perfección a cualquier cliente de cualquier empresa, de […]

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